FindMyItemFindMyItem

支持

常见问题的解答,以及如何联系到真人。

联系我们。请写信至 support@findmyitem.app,告诉我们您当时在做什么、期望什么以及实际发生了什么。如可能,请附上截图以及您的手机型号和 iOS 版本。我们力争在几个工作日内回复。请千万不要发送您的密码。

入门

我该如何开始?

先添加一个地点(您的家、储物间),再在其中添加一个区域(阁楼、车库),然后添加一个容器(箱子、抽屉),接着拍下您的物品并放进去。为每个容器打印一个二维码标签并贴上。

地点、区域、容器和物品有什么区别?

地点是世界上的一个位置(家、储物间),可以在地图上有一个大头针。区域是其中的一部分(阁楼、车库)。容器是带有自己二维码标签的箱子、抽屉、柜子、行李箱或架子。物品是容器里的东西。

首页上的“物品需要地点”是什么意思?

这些物品不在任何容器中,例如因为它们的容器被删除了,而您选择保留这些物品。点按立即检查,为每件物品安排位置。

“路线”为什么要获取我的位置?

这样路线才会从您真实所在处开始。在打开 Apple 地图或 Google 地图之前,FindMyItem 会读取一次您的位置,并将其作为行程起点传给该应用。从其他应用打开的地图应用有时会从过时的位置出发,可能对实际上相距数公里的地方显示“1 分钟”。如果您不想共享,请选择不允许:“路线”仍可使用,由地图应用自行判断您的位置。FindMyItem 不会保留该位置。

它能在哪些设备上运行?

运行 iOS 15 或更高版本的 iPhone。Android 版将于 2026 年 11 月推出。

账号与登录

我没有收到 6 位验证码。

请等几分钟,并检查垃圾邮件文件夹:邮件来自 FindMyItem。验证码有效期为一小时。如果已过期,请在同一界面重新获取。如果仍未收到,请用您使用的邮箱地址写信给我们。

我忘记了密码。

在登录界面选择忘记密码?我们会通过邮件发送一个 6 位验证码;输入后设置新密码。

我可以更改账号的电子邮件地址吗?

可以。打开“设置”,然后选择“更改电子邮件地址”。我们会向您当前的地址和新地址各发送一个 6 位验证码,您需要输入两者。您的物品、箱子和照片保持不变。

我丢了手机,而且使用双重认证。

请使用密码和您开启双重认证时保存的八个恢复码之一登录。每个恢复码只能使用一次。如果您也没有恢复码,请用账号的电子邮件地址写信给我们,我们会尽力帮助。

如何让其他设备退出登录?

设置,已登录的设备。您可以让某一台设备或其余所有设备退出登录。

如何删除我的账号?

设置,删除账号。应用会请您确认是本人操作,然后从我们的服务器永久删除您的账号、物品清单和照片,并清除这部手机。此操作无法撤销。之后您可以用同一个电子邮件地址创建新账号。如果您是用 Apple 注册的,也可以在 iOS 设置的 Apple ID 下的通过 Apple 登录中移除 FindMyItem。

标签与扫描

我可以打印哪些标签纸?
尺寸标签适用的标签纸例如
迷你52.5 × 29.7 mm,每张 A4 40 个Zweckform 3657
小63.5 × 38.1 mm,每张 A4 21 个Avery L7160
中70 × 50.8 mm,每张 A4 15 个Zweckform 3478
大99.1 × 67.7 mm,每张 A4 8 个Avery L7165
特大105 × 74 mm,每张 A4 8 个Zweckform 3427
每页一个A4 纸普通纸

“打印标签”界面的预览会大致显示一个标签的样子。建议先从“仅码”开始:它只显示二维码和短码,没有人能看出箱子里有什么。

标签扫不出来。

请确保二维码平整、干净且光线充足,试试“扫描”标签页上的手电筒按钮,或打印更大的尺寸。您也可以随时在“扫描”标签页中改为输入二维码下方印的短码(例如 K7Q-3MX)。

我弄丢或弄坏了一张标签。

打开该容器,进入它的标签界面,生成一个新码。旧码将失效。

“扫描”标签页为什么要使用相机?

用于读取二维码。扫描时不会录制或上传任何内容。如果您拒绝,仍可输入短码。

使用 Siri

我可以问 Siri 什么?

例如说:“在 FindMyItem 里我的护照在哪里?”Siri 会大声回答,例如“蓝色派克大衣在箱子 7,车库,家”,无需打开应用。其他问法:“我把护照放哪儿了,在 FindMyItem 里”,或“FindMyItem 护照”。说“在 FindMyItem 里搜索”则会改为让应用打开搜索结果。

请用您 iPhone 上 Siri 使用的语言提问:这些短语适用于应用支持的所有语言。

使用 Siri 需要什么?

一部装有 iOS 16 或更高版本的 iPhone,并且您需要已登录过一次 FindMyItem。

iPhone 锁定时,Siri 会先请您用 Face ID、触控 ID 或密码解锁:在 iOS 16.4 或更高版本上,解锁后 FindMyItem 会打开您所问的内容;在更早的版本上,请解锁后再问一次。如果希望在锁定的 iPhone 上也能得到回答,请在设置中开启iPhone 锁定时也回答(默认关闭)。这样,任何拿着您锁定 iPhone 的人都可以问东西在哪里。

这样私密吗?

是的。为了让 Siri 识别您说的话,应用仅在您的 iPhone 上向 Siri 提供您最近更改的最多 400 件物品的名称。不会向 FindMyItem 发送任何内容。您对 Siri 说的话以及 Siri 朗读的回答,由 Apple 的 Siri 处理。

如何关闭?

设置,Siri 语音回答。关闭后,物品名称也会从 Siri 中移除。

Siri 找不到我的物品。

Siri 知道您最近更改的 400 件物品的名称。对于其他物品,请说“问FindMyItem”,在 Siri 问您要找什么时说出名称:Siri 会告诉您它在哪里。或者说“在 FindMyItem 里搜索”,打开应用查看结果。如果有多件物品匹配,Siri 会问您指的是哪一件。

备份与恢复

iCloud 备份将在应用的后续更新中推出。在 Android 上,计划支持备份到 Google 云端硬盘。

如何备份到 iCloud?

打开“设置”,进入备份与恢复(iCloud)。您的 iPhone 必须开启 iCloud 云盘(在 iOS 设置中,点按您的姓名,然后点按 iCloud)。备份会存放在您自己 iCloud 云盘中 FindMyItem 的文件夹里,归于您的 Apple ID;我们从不接收这些备份。Apple 以 iCloud 的标准数据保护保存它们:除非您开启了高级数据保护,否则密钥由 Apple 持有。

备份包含您的照片和二维码标签背后的密码,因此任何能进入您 iCloud 账户的人都可能读取您的物品清单。

什么时候备份?

自动备份默认开启:应用会在您离开时备份,最多每 6 小时一次。如果您只想在点按立即备份时备份,请将其关闭。每部 iPhone 保留最新的 3 个备份;更早的会被删除。

如何在新 iPhone 上恢复?

安装 FindMyItem,登录同一个 FindMyItem 账号,并确认这部 iPhone 的 iCloud 使用同一个 Apple ID。打开“设置”,进入备份与恢复(iCloud),选择从 iCloud 恢复。系统会提供最新的备份;点按选择其他备份可以选择更早的备份,或在另一部 iPhone 上制作的备份。只显示您当前登录账号的备份。恢复会添加备份中的内容:手机上已有的内容不会被覆盖或删除。

如果您只是在新手机上登录 FindMyItem 账号,您的物品清单也会通过同步自动下载下来。

备份和同步有什么区别?

同步会在您登录期间把物品清单保存在我们位于欧盟的服务器上,使其出现在您的所有设备上。iCloud 备份是您自己 iCloud 云盘中的一份独立副本,我们从不接收。两者不能互相替代,一起使用效果很好。

我可以改为保存备份文件吗?

可以。在备份与恢复中,您也可以保存一个备份文件(含照片和仍可使用的二维码标签),并在另一部手机上恢复。

删除账号会删除我的 iCloud 备份吗?

不会。我们无法查看或删除它们。您可以在 iOS 设置中通过您的姓名和 iCloud 自行移除。

您的数据

我能把数据导出来吗?

可以。设置,导出库存:电子表格(CSV)、带照片的可打印 PDF,或照片的 ZIP。您也可以导入电子表格,并撤销上一次导入。

离线时能用吗?

可以。一切都会先保存在您的手机上,联网后再同步。首页上的云图标会显示您是否离线。

两个人可以共享一份物品清单吗?

暂时还不行。此版本不提供共享。

我误移动或误删了某样东西。

点按显示几秒钟的提示中的撤销。您标记为已售出、已捐赠或已丢失的物品,可以从已取出的物品中放回。删除物品前会先询问,且无法撤销。

报告问题或分享想法

欢迎通过同一地址反馈错误和想法。请说明涉及应用的哪个部分(例如搜索、打印标签或地点)。

关于 FindMyItem

FindMyItem 由 Railstons GmbH 制作。关于我们如何处理您的数据,请阅读隐私政策;关于使用应用的规则,请阅读使用条款。