Suporte

Adicione um local (sua casa, um depósito), depois uma área dentro dele (sótão, garagem), depois um contêiner (uma caixa, uma gaveta), então fotografe seus itens e coloque-os nele. Imprima uma etiqueta QR para cada contêiner e cole.

Um local é um lugar no mundo (casa, depósito) e pode ter um alfinete no mapa. Uma área é uma parte dele (sótão, garagem). Um contêiner é uma caixa, gaveta, armário, mala ou prateleira com etiqueta QR própria. Um item é uma coisa dentro de um contêiner.

Esses itens não estão em nenhum contêiner, por exemplo porque o contêiner foi excluído e você escolheu manter os itens. Toque em Revisar agora para colocar cada um no lugar.

Para a rota começar onde você realmente está. Pouco antes de abrir o Mapas da Apple ou o Google Maps, o FindMyItem lê sua posição uma vez e a passa a esse app como ponto de partida da viagem. Apps de mapas abertos a partir de outro app às vezes partem de uma posição desatualizada, o que pode mostrar «1 minuto» para um lugar que na verdade fica a quilômetros. Se preferir não compartilhar, diga não: Rotas continua funcionando e o app de mapas decide então onde você está. O FindMyItem não guarda a posição.

iPhone com iOS 15 ou posterior. O Android chega em novembro de 2026.

Espere alguns minutos e verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico: o e-mail vem do FindMyItem. Um código vale por uma hora. Se expirou, peça um novo na mesma tela. Se ainda não chegar, escreva para nós do endereço que você usou.

Na tela de login, escolha Esqueceu a senha? Enviamos um código de 6 dígitos por e-mail; digite-o e escolha uma nova senha.

Sim. Abra Ajustes e depois «Alterar o endereço de e-mail». Enviamos um código de 6 dígitos para o endereço atual e outro para o novo, e você digita os dois. Seus itens, caixas e fotos continuam como estão.

Entre com sua senha e um dos oito códigos de recuperação que você salvou ao ativar a autenticação de dois fatores. Cada código de recuperação vale uma única vez. Se você também não tiver códigos de recuperação, escreva para nós do e-mail da sua conta e ajudaremos no que pudermos.

Ajustes, Aparelhos conectados. Você pode desconectar um aparelho ou todos os outros.

Ajustes, Excluir conta. O app pede que você confirme que é você e depois remove permanentemente sua conta, seu inventário e suas fotos dos nossos servidores e limpa este telefone. Isso não pode ser desfeito. Depois você pode criar uma nova conta com o mesmo e-mail. Se você se cadastrou com a Apple, também pode remover o FindMyItem nos Ajustes do iOS, em seu ID Apple, Fazer login com a Apple.

A pré-visualização na tela «Imprimir etiquetas» mostra mais ou menos como ficará uma etiqueta. Comece com «Só o código»: ela mostra o QR e seu código curto, e ninguém consegue saber o que há na caixa.

Verifique se o QR está plano, limpo e bem iluminado, tente o botão de lanterna na aba Escanear ou imprima um tamanho maior. Você sempre pode digitar, em vez disso, o código curto impresso abaixo do QR (por exemplo K7Q-3MX) na aba Escanear.

Abra o contêiner, abra a tela da etiqueta dele e gere um novo código. O código antigo deixa de funcionar.

Para ler códigos QR. Nada é gravado nem enviado ao escanear. Se você recusar, ainda pode digitar um código curto.

Diga, por exemplo, «Onde está meu passaporte no FindMyItem?» A Siri responde em voz alta, como «A parca azul está na caixa 7, Garagem, Casa», sem abrir o app. Outras formas de perguntar: «Onde coloquei meu passaporte no FindMyItem?» ou «FindMyItem passaporte». «Pesquise no FindMyItem» abre o app nos resultados da pesquisa.

Pergunte no idioma que a Siri usa no seu iPhone: as frases funcionam em todos os idiomas do app.

Um iPhone com iOS 16 ou posterior, e você precisa ter feito login no FindMyItem uma vez.

Com o iPhone bloqueado, a Siri primeiro pede que você o desbloqueie com Face ID, Touch ID ou seu código: no iOS 16.4 ou posterior, o FindMyItem então abre no que você perguntou; nas versões anteriores, desbloqueie e pergunte de novo. Para ter respostas também com o iPhone bloqueado, ative Responder com o iPhone bloqueado nos Ajustes (vem desativado). Aí qualquer pessoa com seu iPhone bloqueado na mão poderia perguntar onde as coisas estão.

Sim. Para que a Siri reconheça o que você diz, o app passa para a Siri, somente no seu iPhone, os nomes de até 400 dos seus itens alterados mais recentemente. Nada é enviado ao FindMyItem. O que você diz à Siri, e a resposta que a Siri lê, são processados pela Siri da Apple.

Ajustes, Respostas faladas da Siri. Ao desativar, os nomes dos itens também são removidos da Siri.

A Siri conhece os nomes dos seus 400 itens alterados mais recentemente. Para os outros, diga «Pergunte ao FindMyItem» e depois o nome quando a Siri perguntar o que você procura: a Siri diz onde está. Ou diga «Pesquise no FindMyItem» para abrir o app nos resultados. Se vários itens corresponderem, a Siri pergunta qual você quer dizer.

Abra Ajustes e vá para Backup e restauração (iCloud). O iCloud Drive precisa estar ativado no seu iPhone (nos Ajustes do iOS, no seu nome e depois iCloud). Os backups vão para a pasta do FindMyItem no seu próprio iCloud Drive, com o seu ID Apple; nós nunca os recebemos. A Apple os guarda com a proteção de dados padrão do iCloud: a Apple tem as chaves, a menos que você tenha ativado a Proteção Avançada de Dados.

Um backup inclui suas fotos e os códigos secretos das suas etiquetas QR, então qualquer pessoa que entre na sua conta do iCloud poderia ler seu inventário.

O Backup automático vem ativado: o app faz backup quando você sai dele, no máximo uma vez a cada 6 horas. Desative-o se preferir fazer backup só quando tocar em Fazer backup agora. Para cada iPhone, os 3 backups mais recentes são mantidos; os mais antigos são apagados.

Instale o FindMyItem, faça login na mesma conta do FindMyItem e confira se o iPhone usa o mesmo ID Apple para o iCloud. Abra Ajustes, Backup e restauração (iCloud), Restaurar do iCloud. O backup mais recente é oferecido; toque em Escolher outro backup para pegar um mais antigo ou um feito em outro iPhone. Só aparecem os backups da conta em que você fez login. Uma restauração adiciona o que o backup contém: nada do que já está no telefone é substituído ou removido.

Se você simplesmente entrar na sua conta do FindMyItem no telefone novo, seu inventário também sincroniza sozinho.

A sincronização mantém seu inventário nos nossos servidores na União Europeia enquanto você está conectado, para que ele apareça em todos os seus dispositivos. O backup do iCloud é uma cópia separada no seu próprio iCloud Drive, que nós nunca recebemos. Um não substitui o outro; os dois funcionam bem juntos.

Sim. Em Backup e restauração você também pode salvar um arquivo de backup (com fotos e etiquetas QR que continuam funcionando) e restaurá-lo em outro telefone.

Não. Não conseguimos vê-los nem apagá-los. Você pode removê-los nos Ajustes do iOS, em seu nome e iCloud.

Sim. Ajustes, Exportar inventário: uma planilha (CSV), um PDF para imprimir com fotos ou um ZIP das suas fotos. Você também pode importar uma planilha e desfazer a última importação.

Sim. Tudo é salvo primeiro no seu telefone e sincroniza quando você está on-line. O ícone de nuvem no Início mostra quando você está off-line.

Ainda não. O compartilhamento não está disponível nesta versão.

Toque em Desfazer na mensagem que aparece por alguns segundos. Itens que você marcou como vendidos, doados ou perdidos podem ser recolocados em Itens retirados. Excluir um item pede confirmação antes e não pode ser desfeito.