Assistenza
Risposte alle domande più comuni e come raggiungere una persona.
Per iniziare
Come inizio?
Aggiungi un luogo (casa tua, un magazzino), poi un’area al suo interno (soffitta, garage), poi un contenitore (una scatola, un cassetto), quindi fotografa i tuoi oggetti e mettili dentro. Stampa un’etichetta QR per ogni contenitore e attaccala.
Che differenza c’è tra luogo, area, contenitore e oggetto?
Un luogo è un posto nel mondo (casa, magazzino) e può avere uno spillo sulla mappa. Un’area ne è una parte (soffitta, garage). Un contenitore è una scatola, un cassetto, un armadio, una valigia o uno scaffale con una propria etichetta QR. Un oggetto è una cosa dentro un contenitore.
Cosa significa «oggetti senza un luogo» nella Home?
Quegli oggetti non sono in nessun contenitore, per esempio perché il loro contenitore è stato eliminato e hai scelto di tenere gli oggetti. Tocca Controlla ora per sistemarli uno a uno.
Perché Indicazioni chiede la mia posizione?
Perché il percorso parta da dove sei davvero. Poco prima di aprire Mappe di Apple o Google Maps, FindMyItem legge la tua posizione una volta e la passa a quell’app come punto di partenza del tragitto. Le app di mappe aperte da un’altra app a volte partono da una posizione non aggiornata, e può comparire «1 minuto» per un posto in realtà lontano chilometri. Se preferisci non condividerla, rifiuta: Indicazioni funziona comunque, e l’app di mappe decide allora dove ti trovi. FindMyItem non conserva la posizione.
Su quali dispositivi funziona?
iPhone con iOS 15 o successivo. Android arriva a novembre 2026.
Account e accesso
Non ho ricevuto il codice a 6 cifre.
Aspetta un paio di minuti e controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata: l’e-mail arriva da FindMyItem. Un codice vale un’ora. Se è scaduto, chiedine uno nuovo nella stessa schermata. Se ancora non arriva, scrivici dall’indirizzo che hai usato.
Ho dimenticato la password.
Nella schermata di accesso scegli Password dimenticata? Ti inviamo un codice a 6 cifre via e-mail; inseriscilo e scegli una nuova password.
Posso cambiare l’indirizzo e-mail del mio account?
Sì. Apri Impostazioni e poi «Cambia indirizzo e-mail». Inviamo un codice a 6 cifre al tuo indirizzo attuale e un altro a quello nuovo, e inserisci entrambi. I tuoi oggetti, le scatole e le foto restano come sono.
Ho perso il telefono e uso l’autenticazione a due fattori.
Accedi con la password e uno degli otto codici di recupero che hai salvato quando hai attivato l’autenticazione a due fattori. Ogni codice di recupero vale una sola volta. Se non hai nemmeno i codici di recupero, scrivici dall’indirizzo e-mail del tuo account e ti aiuteremo per quanto possibile.
Come disconnetto un altro dispositivo?
Impostazioni, Dispositivi connessi. Puoi disconnettere un dispositivo o tutti gli altri.
Come elimino il mio account?
Impostazioni, Elimina account. L’app ti chiede di confermare che sei tu, poi rimuove definitivamente il tuo account, il tuo inventario e le tue foto dai nostri server e cancella questo telefono. Non si può annullare. Dopo puoi creare un nuovo account con lo stesso indirizzo e-mail. Se ti sei registrato con Apple, puoi anche rimuovere FindMyItem nelle Impostazioni di iOS, sotto il tuo ID Apple, Accedi con Apple.
Etichette e scansione
Quali fogli di etichette posso stampare?
| Formato | Etichette | Adatto a fogli come |
|---|---|---|
| Minuscole | 52,5 × 29,7 mm, 40 per A4 | Zweckform 3657 |
| Piccole | 63,5 × 38,1 mm, 21 per A4 | Avery L7160 |
| Medie | 70 × 50,8 mm, 15 per A4 | Zweckform 3478 |
| Grandi | 99,1 × 67,7 mm, 8 per A4 | Avery L7165 |
| Molto grandi | 105 × 74 mm, 8 per A4 | Zweckform 3427 |
| Una per pagina | Pagina A4 | Carta normale |
L’anteprima nella schermata «Stampa etichette» mostra all’incirca come sarà un’etichetta. Inizia con «Solo codice»: mostra il QR e il suo codice breve, e nessuno può capire cosa c’è nella scatola.
Un’etichetta non si scansiona.
Assicurati che il QR sia piano, pulito e ben illuminato, prova il pulsante della torcia nella scheda Scansiona o stampa un formato più grande. Puoi sempre digitare al suo posto il codice breve stampato sotto il QR (per esempio K7Q-3MX) nella scheda Scansiona.
Ho perso o rovinato un’etichetta.
Apri il contenitore, apri la sua schermata dell’etichetta e crea un nuovo codice. Il vecchio codice smette di funzionare.
Perché la scheda Scansiona chiede la fotocamera?
Per leggere i codici QR. Durante la scansione non viene registrato né caricato nulla. Se rifiuti, puoi comunque digitare un codice breve.
Usare Siri
Cosa posso chiedere a Siri?
Di’, per esempio, «Dov’è il mio passaporto in FindMyItem?» Siri risponde ad alta voce, ad esempio «Il parka blu è nella scatola 7, Garage, Casa», senza aprire l’app. Altri modi di chiedere: «Dove ho messo il mio passaporto in FindMyItem?» oppure «FindMyItem passaporto». «Cerca in FindMyItem» apre invece l’app sui risultati della ricerca.
Chiedi nella lingua che Siri usa sul tuo iPhone: le frasi funzionano in tutte le lingue dell’app.
Cosa mi serve per Siri?
Un iPhone con iOS 16 o successivo, e devi aver effettuato l’accesso a FindMyItem una volta.
Con l’iPhone bloccato, Siri ti chiede prima di sbloccarlo con Face ID, Touch ID o il codice: con iOS 16.4 o successivo, FindMyItem si apre poi su ciò che hai chiesto; con le versioni precedenti, sbloccalo e chiedi di nuovo. Per avere risposte anche con l’iPhone bloccato, attiva Rispondi quando l’iPhone è bloccato nelle Impostazioni (disattivato per impostazione predefinita). Chiunque abbia in mano il tuo iPhone bloccato potrebbe allora chiedere dove sono le cose.
È privato?
Sì. Perché Siri riconosca ciò che dici, l’app dà a Siri, solo sul tuo iPhone, i nomi di un massimo di 400 oggetti modificati più di recente. Niente viene inviato a FindMyItem. Ciò che dici a Siri, e la risposta che Siri legge, sono elaborati da Siri di Apple.
Come lo disattivo?
Impostazioni, Risposte vocali di Siri. Disattivandolo si rimuovono anche i nomi degli oggetti da Siri.
Siri non trova il mio oggetto.
Siri conosce i nomi dei tuoi 400 oggetti modificati più di recente. Per gli altri, di’ «Chiedi a FindMyItem» e poi il nome quando Siri chiede cosa cerchi: Siri ti dice dov’è. Oppure di’ «Cerca in FindMyItem» per aprire l’app sui risultati. Se più oggetti corrispondono, Siri chiede quale intendi.
Backup e ripristino
Il backup su iCloud arriverà con un prossimo aggiornamento dell’app. Su Android è previsto un backup su Google Drive.
Come faccio il backup su iCloud?
Apri Impostazioni e vai a Backup e ripristino (iCloud). iCloud Drive deve essere attivo sul tuo iPhone (nelle Impostazioni di iOS, sotto il tuo nome e iCloud). I backup vanno nella cartella di FindMyItem nel tuo iCloud Drive, con il tuo ID Apple; noi non li riceviamo mai. Apple li conserva con la protezione dei dati standard di iCloud: le chiavi sono di Apple, a meno che tu non abbia attivato la protezione avanzata dei dati.
Un backup include le tue foto e i codici segreti delle tue etichette QR, quindi chiunque entri nel tuo account iCloud potrebbe leggere il tuo inventario.
Quando viene fatto il backup?
Il Backup automatico è attivo per impostazione predefinita: l’app fa un backup quando la lasci, al massimo una volta ogni 6 ore. Disattivalo se preferisci fare backup solo quando tocchi Esegui backup ora. Per ogni iPhone vengono conservati i 3 backup più recenti; quelli più vecchi vengono eliminati.
Come ripristino su un nuovo iPhone?
Installa FindMyItem, accedi allo stesso account FindMyItem e verifica che l’iPhone usi lo stesso ID Apple per iCloud. Apri Impostazioni, Backup e ripristino (iCloud), Ripristina da iCloud. Viene proposto il backup più recente; tocca Scegli un altro backup per prenderne uno più vecchio o uno fatto su un altro iPhone. Sono mostrati solo i backup dell’account con cui hai effettuato l’accesso. Un ripristino aggiunge ciò che il backup contiene: nulla di ciò che è già sul telefono viene sovrascritto o rimosso.
Se accedi semplicemente al tuo account FindMyItem sul nuovo telefono, il tuo inventario si sincronizza anche da solo.
Che differenza c’è tra backup e sincronizzazione?
La sincronizzazione mantiene il tuo inventario sui nostri server nell’Unione europea mentre hai effettuato l’accesso, così compare su tutti i tuoi dispositivi. Il backup su iCloud è una copia separata nel tuo iCloud Drive, che noi non riceviamo mai. Nessuno dei due sostituisce l’altro; funzionano bene insieme.
Posso invece salvare un file di backup?
Sì. In Backup e ripristino puoi anche salvare un file di backup (con foto ed etichette QR funzionanti) e ripristinarlo su un altro telefono.
Eliminare il mio account elimina i backup su iCloud?
No. Non possiamo vederli né eliminarli. Puoi rimuoverli nelle Impostazioni di iOS, sotto il tuo nome e iCloud.
I tuoi dati
Posso portare fuori i miei dati?
Sì. Impostazioni, Esporta l’inventario: un foglio di calcolo (CSV), un PDF stampabile con foto o uno ZIP delle tue foto. Puoi anche importare un foglio di calcolo e annullare l’ultima importazione.
Funziona offline?
Sì. Tutto viene salvato prima sul tuo telefono e si sincronizza quando sei online. L’icona della nuvola nella Home mostra quando sei offline.
Due persone possono condividere un inventario?
Non ancora. La condivisione non è disponibile in questa versione.
Ho spostato o tolto qualcosa per sbaglio.
Tocca Annulla nel messaggio che compare per alcuni secondi. Gli oggetti che hai segnato come venduti, donati o persi si possono rimettere da Oggetti tolti. L’eliminazione di un oggetto chiede prima conferma e non si può annullare.
Segnalare un problema o proporre un’idea
Errori e idee sono benvenuti allo stesso indirizzo. Indica a quale parte dell’app si riferiscono (per esempio Ricerca, Stampa etichette o Luoghi).
Informazioni su FindMyItem
FindMyItem è creata da Railstons GmbH. Leggi come trattiamo i tuoi dati nell’informativa sulla privacy e le regole per usare l’app nelle condizioni d’uso.

