Поддержка

Добавьте место (дом, кладовую), затем внутри него зону (чердак, гараж), затем контейнер (коробку, ящик), потом сфотографируйте свои вещи и положите их туда. Распечатайте QR-этикетку для каждого контейнера и приклейте её.

Место — это точка на земле (дом, кладовая), на карте для него можно поставить метку. Зона — его часть (чердак, гараж). Контейнер — коробка, ящик, шкаф, чемодан или полка со своей QR-этикеткой. Вещь — то, что лежит в контейнере.

Эти вещи не лежат ни в одном контейнере, например потому, что контейнер удалили, а вещи решили оставить. Нажмите Проверить, чтобы разместить каждую.

Чтобы маршрут начинался там, где Вы действительно находитесь. Непосредственно перед открытием «Карт» Apple или Google Карт FindMyItem один раз считывает Ваше положение и передаёт его этому приложению как начало поездки. Приложения карт, открытые из другого приложения, иногда начинают с устаревшего положения, и для места, которое на самом деле в километрах, может показаться «1 минута». Если не хотите делиться, откажите: «Маршрут» всё равно работает, а приложение карт само определит, где Вы. FindMyItem не сохраняет положение.

На iPhone с iOS 15 или новее. Android появится в ноябре 2026 года.

Подождите пару минут и проверьте папку «Спам»: письмо приходит от FindMyItem. Код действует один час. Если срок истёк, запросите новый на том же экране. Если письмо по-прежнему не приходит, напишите нам с адреса, которым Вы пользовались.

На экране входа выберите Забыли пароль? Мы отправим 6-значный код по электронной почте; введите его и задайте новый пароль.

Да. Откройте «Настройки», затем «Изменить адрес электронной почты». Мы отправим 6-значный код на текущий адрес и ещё один на новый, и Вы введёте оба. Ваши вещи, коробки и фотографии останутся без изменений.

Войдите с паролем и одним из восьми кодов восстановления, которые Вы сохранили при включении двухфакторной аутентификации. Каждый код восстановления действует один раз. Если кодов восстановления тоже нет, напишите нам с адреса электронной почты учётной записи, и мы поможем, чем сможем.

«Настройки», Устройства с выполненным входом. Можно завершить сеанс на одном устройстве или на всех остальных.

«Настройки», Удалить учётную запись. Приложение попросит подтвердить, что это Вы, затем безвозвратно удалит Вашу учётную запись, список вещей и фотографии с наших серверов и очистит этот телефон. Это нельзя отменить. Потом можно создать новую учётную запись с тем же адресом электронной почты. Если Вы регистрировались через Apple, можно также удалить FindMyItem в настройках iOS, в разделе Apple ID, Вход с Apple.

Предпросмотр на экране «Печать этикеток» примерно показывает, как будет выглядеть этикетка. Начните с «Только код»: он показывает QR и короткий код, и никто не поймёт, что в коробке.

Убедитесь, что QR ровный, чистый и хорошо освещён, попробуйте кнопку фонарика на вкладке «Сканер» или распечатайте размер побольше. Вместо этого всегда можно ввести короткий код, напечатанный под QR (например, K7Q-3MX), на вкладке «Сканер».

Откройте контейнер, откройте экран его этикетки и создайте новый код. Старый код перестанет работать.

Чтобы читать QR-коды. При сканировании ничего не записывается и не загружается. Если Вы откажете, короткий код всё равно можно ввести.

Скажите, например: «Где мой паспорт в FindMyItem?» Siri ответит вслух, например: «Синяя парка лежит в коробке 7, Гараж, Дом», не открывая приложение. Другие формулировки: «Куда я положил паспорт в FindMyItem?» или «FindMyItem паспорт». Фраза «Поиск в FindMyItem» вместо этого откроет приложение с результатами поиска.

Спрашивайте на языке, который Siri использует на Вашем iPhone: фразы работают на всех языках приложения.

iPhone с iOS 16 или новее, и нужно один раз войти в FindMyItem.

Если iPhone заблокирован, Siri сначала попросит разблокировать его с помощью Face ID, Touch ID или код-пароля: в iOS 16.4 и новее после этого откроется FindMyItem с тем, что Вы спросили; в более ранних версиях разблокируйте iPhone и спросите ещё раз. Чтобы получать ответы и на заблокированном iPhone, включите в настройках Отвечать, когда iPhone заблокирован (по умолчанию выключено). Тогда любой, у кого в руках Ваш заблокированный iPhone, сможет спросить, где лежат вещи.

Да. Чтобы Siri понимала, что Вы говорите, приложение передаёт Siri, только на Вашем iPhone, названия до 400 недавно изменённых вещей. В FindMyItem ничего не отправляется. То, что Вы говорите Siri, и ответ, который читает Siri, обрабатывает Siri от Apple.

«Настройки», Голосовые ответы Siri. При отключении названия вещей также удаляются из Siri.

Siri знает названия 400 недавно изменённых вещей. Для других скажите «Спроси FindMyItem», а затем название, когда Siri спросит, что Вы ищете: Siri скажет, где это. Или скажите «Поиск в FindMyItem», чтобы открыть приложение с результатами. Если подходит несколько вещей, Siri спросит, какую Вы имеете в виду.

Откройте «Настройки» и перейдите в раздел Резервное копирование и восстановление (iCloud). На iPhone должен быть включён iCloud Drive (в настройках iOS: Ваше имя, затем iCloud). Копии сохраняются в папку FindMyItem в Вашем собственном iCloud Drive, под Вашим Apple ID; мы никогда их не получаем. Apple хранит их со стандартной защитой данных iCloud: ключи у Apple, если Вы не включили расширенную защиту данных.

Копия содержит Ваши фотографии и секретные коды Ваших QR-этикеток, поэтому любой, кто получит доступ к Вашей учётной записи iCloud, сможет прочитать Ваш список вещей.

Автокопирование включено по умолчанию: приложение создаёт копию, когда Вы из него выходите, не чаще одного раза в 6 часов. Выключите его, если хотите создавать копии только по нажатию Создать копию сейчас. Для каждого iPhone хранятся 3 самые новые копии; более старые удаляются.

Установите FindMyItem, войдите в ту же учётную запись FindMyItem и проверьте, что iPhone использует для iCloud тот же Apple ID. Откройте «Настройки», Резервное копирование и восстановление (iCloud), Восстановить из iCloud. Будет предложена самая новая копия; нажмите Выбрать другую копию, чтобы взять более старую или сделанную на другом iPhone. Показываются только копии учётной записи, в которую Вы вошли. Восстановление добавляет содержимое копии: ничего из того, что уже есть на телефоне, не перезаписывается и не удаляется.

Если Вы просто войдёте в учётную запись FindMyItem на новом телефоне, список вещей также подтянется сам через синхронизацию.

Синхронизация хранит Ваш список вещей на наших серверах в Европейском союзе, пока Вы вошли в систему, чтобы он был виден на всех Ваших устройствах. Резервная копия iCloud — это отдельная копия в Вашем собственном iCloud Drive, которую мы никогда не получаем. Одно не заменяет другое; они хорошо дополняют друг друга.

Да. В разделе Резервное копирование и восстановление можно также сохранить файл резервной копии (с фотографиями и работающими QR-этикетками) и восстановить его на другом телефоне.

Нет. Мы не можем ни видеть их, ни удалять. Вы можете удалить их в настройках iOS, под своим именем и iCloud.

Да. «Настройки», Экспорт списка вещей: таблица (CSV), печатный PDF с фотографиями или ZIP с Вашими фотографиями. Можно также импортировать таблицу и отменить последний импорт.

Да. Всё сначала сохраняется на Вашем телефоне и синхронизируется, когда Вы онлайн. Значок облака на главной показывает, что Вы офлайн.

Пока нет. В этой версии общий доступ недоступен.

Нажмите Отменить в сообщении, которое появляется на несколько секунд. Вещи, которые Вы отметили как проданные, подаренные или потерянные, можно вернуть из раздела Убранные вещи. При удалении вещи приложение сначала спрашивает подтверждение, и это нельзя отменить.