FindMyItemFindMyItem

תמיכה

תשובות לשאלות הנפוצות, ואיך להגיע לאדם.

צרו קשר. כתבו אל support@findmyitem.app וספרו לנו מה עשיתם, מה ציפיתם שיקרה ומה קרה בפועל. אם אפשר, צרפו צילום מסך, את דגם הטלפון ואת גרסת ה-iOS. אנחנו שואפים להשיב תוך כמה ימי עסקים. נא לעולם לא לשלוח את הסיסמה שלכם.

תחילת העבודה

איך מתחילים?

הוסיפו מיקום (הבית שלכם, מחסן), אחר כך אזור בתוכו (עליית גג, חניה), אחר כך מכל (קופסה, מגירה), צלמו את הפריטים שלכם ושימו אותם בו. הדפיסו מדבקת QR לכל מכל והדביקו אותה.

מה ההבדל בין מיקום, אזור, מכל ופריט?

מיקום הוא מקום בעולם (בית, מחסן) ויכול להיות לו סיכה במפה. אזור הוא חלק ממנו (עליית גג, חניה). מכל הוא קופסה, מגירה, ארון, מזוודה או מדף עם מדבקת QR משלו. פריט הוא דבר שנמצא בתוך מכל.

מה פירוש "פריטים צריכים מיקום" בבית?

הפריטים האלה אינם באף מכל, למשל מפני שהמכל שלהם נמחק ובחרתם לשמור את הפריטים. הקישו על בדקו עכשיו כדי למקם כל אחד.

למה הנחיות נסיעה מבקשות את המיקום שלי?

כדי שהמסלול יתחיל מהמקום שבו אתם באמת נמצאים. רגע לפני פתיחת מפות Apple או Google Maps, FindMyItem קוראת את מיקומכם פעם אחת ומעבירה אותו לאפליקציה כנקודת ההתחלה של הנסיעה. אפליקציות מפות שנפתחות מאפליקציה אחרת מתחילות לפעמים ממיקום מיושן, ועלולות להציג "דקה אחת" למקום שנמצא בפועל קילומטרים משם. אם אינכם רוצים לשתף, אמרו לא: הנחיות נסיעה ימשיכו לעבוד, ואפליקציית המפות תחליט איפה אתם. FindMyItem אינה שומרת את המיקום.

באילו מכשירים זה פועל?

iPhone עם iOS 15 ומעלה. Android יגיע בנובמבר 2026.

חשבון והתחברות

לא קיבלתי את הקוד בן 6 הספרות.

המתינו כמה דקות ובדקו בתיקיית הספאם: האימייל מגיע מ-FindMyItem. קוד תקף לשעה. אם פג תוקפו, בקשו קוד חדש באותו מסך. אם הוא עדיין לא מגיע, כתבו לנו מהכתובת שבה השתמשתם.

שכחתי את הסיסמה.

במסך ההתחברות בחרו שכחתם סיסמה? נשלח אליכם קוד בן 6 ספרות באימייל; הזינו אותו ובחרו סיסמה חדשה.

אפשר לשנות את כתובת האימייל של החשבון?

כן. פתחו את ההגדרות ואז "שינוי כתובת אימייל". נשלח קוד בן 6 ספרות לכתובת הנוכחית וקוד נוסף לכתובת החדשה, ואתם מזינים את שניהם. הפריטים, הקופסאות והתמונות שלכם נשארים כפי שהם.

איבדתי את הטלפון ואני משתמש באימות דו-שלבי.

התחברו עם הסיסמה ואחד משמונת קודי השחזור ששמרתם כשהפעלתם את האימות הדו-שלבי. כל קוד שחזור תקף פעם אחת. אם אין לכם גם קודי שחזור, כתבו לנו מכתובת האימייל של החשבון ונעזור במה שנוכל.

איך מתנתקים ממכשיר אחר?

הגדרות, מכשירים מחוברים. אפשר להתנתק ממכשיר אחד או מכל האחרים.

איך מוחקים את החשבון?

הגדרות, מחיקת חשבון. האפליקציה מבקשת שתאשרו שזה אתם, ואז מסירה לצמיתות את החשבון, המלאי והתמונות שלכם מהשרתים שלנו ומנקה את הטלפון הזה. אי אפשר לבטל זאת. אחר כך אפשר ליצור חשבון חדש עם אותה כתובת אימייל. אם נרשמתם עם Apple, אפשר גם להסיר את FindMyItem בהגדרות iOS תחת ה-Apple ID, התחברות עם Apple.

מדבקות וסריקה

אילו גיליונות מדבקות אפשר להדפיס?
גודלמדבקותמתאים לגיליונות כמו
זעיר52.5 × 29.7 מ"מ, 40 ב-A4Zweckform 3657
קטן63.5 × 38.1 מ"מ, 21 ב-A4Avery L7160
בינוני70 × 50.8 מ"מ, 15 ב-A4Zweckform 3478
גדול99.1 × 67.7 מ"מ, 8 ב-A4Avery L7165
גדול מאוד105 × 74 מ"מ, 8 ב-A4Zweckform 3427
אחת בכל עמודעמוד A4נייר רגיל

התצוגה המקדימה במסך "הדפסת מדבקות" מראה בערך איך תיראה מדבקה אחת. התחילו עם "קוד בלבד": הוא מציג את ה-QR ואת הקוד הקצר שלו, ואיש אינו יכול לדעת מה יש בקופסה.

מדבקה לא נסרקת.

ודאו שה-QR שטוח, נקי ומואר היטב, נסו את לחצן הפנס בלשונית הסריקה או הדפיסו גודל גדול יותר. תמיד אפשר להקליד במקום זאת את הקוד הקצר המודפס מתחת ל-QR (למשל K7Q-3MX) בלשונית הסריקה.

איבדתי או קילקלתי מדבקה.

פתחו את המכל, פתחו את מסך המדבקה שלו וצרו קוד חדש. הקוד הישן מפסיק לעבוד.

למה לשונית הסריקה מבקשת את המצלמה?

כדי לקרוא קודי QR. דבר אינו מוקלט או מועלה בעת הסריקה. גם אם תסרבו, עדיין אפשר להקליד קוד קצר.

שימוש ב-Siri

מה אפשר לשאול את Siri?

אמרו, למשל, "איפה הדרכון שלי ב-FindMyItem?" Siri עונה בקול, כמו "מעיל הפרקה הכחול נמצא בקופסה 7, חניה, בית", בלי לפתוח את האפליקציה. דרכים נוספות לשאול: "איפה שמתי את הדרכון שלי ב-FindMyItem?" או "FindMyItem דרכון". "חפש ב-FindMyItem" פותח במקום זאת את האפליקציה על תוצאות החיפוש.

שאלו בשפה ש-Siri משתמשת בה ב-iPhone שלכם: הביטויים פועלים בכל השפות של האפליקציה.

מה צריך כדי להשתמש ב-Siri?

iPhone עם iOS 16 ואילך, ועליכם להתחבר ל-FindMyItem פעם אחת.

ב-iPhone נעול, Siri מבקשת קודם לבטל את הנעילה עם Face ID, Touch ID או קוד הגישה: ב-iOS 16.4 ואילך FindMyItem נפתחת אחר כך על מה ששאלתם; בגרסאות קודמות בטלו את הנעילה ושאלו שוב. כדי לקבל תשובות גם ב-iPhone נעול, הפעילו בהגדרות את לענות כשה-iPhone נעול (כבוי כברירת מחדל). אז כל מי שמחזיק את ה-iPhone הנעול שלכם יוכל לשאול איפה הדברים.

האם זה פרטי?

כן. כדי ש-Siri תזהה את מה שאתם אומרים, האפליקציה מעבירה ל-Siri, ב-iPhone שלכם בלבד, את השמות של עד 400 מהפריטים שלכם ששונו לאחרונה. שום דבר לא נשלח ל-FindMyItem. את מה שאתם אומרים ל-Siri ואת התשובה ש-Siri מקריאה מעבדת Siri של Apple.

איך מכבים את זה?

הגדרות, תשובות מוקראות של Siri. כיבוי מסיר גם את שמות הפריטים מ-Siri.

Siri לא מוצאת את הפריט שלי.

Siri מכירה את השמות של 400 הפריטים ששונו לאחרונה. לפריטים אחרים אמרו "שאל את FindMyItem" ואז את השם כש-Siri שואלת מה אתם מחפשים: Siri תגיד איפה הוא. או אמרו "חפש ב-FindMyItem" כדי לפתוח את האפליקציה על התוצאות. אם כמה פריטים מתאימים, Siri שואלת למה התכוונתם.

גיבוי ושחזור

גיבוי iCloud יגיע בעדכון קרוב של האפליקציה. ב-Android מתוכנן גיבוי ל-Google Drive.

איך מגבים ל-iCloud?

פתחו הגדרות ועברו אל גיבוי ושחזור (iCloud). iCloud Drive חייב להיות מופעל ב-iPhone שלכם (בהגדרות iOS, תחת השם שלכם ואז iCloud). הגיבויים נשמרים בתיקייה של FindMyItem ב-iCloud Drive שלכם, תחת ה-Apple ID שלכם; אנחנו אף פעם לא מקבלים אותם. Apple שומרת אותם בהגנת הנתונים הרגילה של iCloud: המפתחות אצל Apple, אלא אם הפעלתם הגנת נתונים מתקדמת.

גיבוי כולל את התמונות שלכם ואת הקודים הסודיים של תוויות ה-QR, ולכן כל מי שיכול להיכנס לחשבון ה-iCloud שלכם יכול לקרוא את המלאי שלכם.

מתי מתבצע הגיבוי?

גיבוי אוטומטי פועל כברירת מחדל: האפליקציה מגבה כשאתם יוצאים ממנה, לכל היותר פעם ב-6 שעות. כבו אותו אם אתם מעדיפים לגבות רק כשמקישים על גיבוי עכשיו. לכל iPhone נשמרים 3 הגיבויים החדשים ביותר; הישנים יותר נמחקים.

איך משחזרים ב-iPhone חדש?

התקינו את FindMyItem, התחברו לאותו חשבון FindMyItem, ובדקו שה-iPhone משתמש באותו Apple ID ל-iCloud. פתחו הגדרות, גיבוי ושחזור (iCloud), שחזור מ-iCloud. מוצע הגיבוי החדש ביותר; הקישו על בחירת גיבוי אחר כדי לבחור גיבוי ישן יותר או גיבוי שנעשה ב-iPhone אחר. מוצגים רק גיבויים של החשבון שאליו אתם מחוברים. שחזור מוסיף את מה שיש בגיבוי: שום דבר שכבר נמצא בטלפון לא נדרס ולא מוסר.

אם פשוט תתחברו לחשבון FindMyItem שלכם בטלפון החדש, המלאי שלכם גם יסתנכרן מעצמו.

מה ההבדל בין גיבוי לסנכרון?

הסנכרון שומר את המלאי שלכם בשרתים שלנו באיחוד האירופי כל עוד אתם מחוברים, כדי שיופיע בכל המכשירים שלכם. גיבוי iCloud הוא עותק נפרד ב-iCloud Drive שלכם, שאנחנו אף פעם לא מקבלים. אף אחד מהם לא מחליף את השני; הם עובדים טוב יחד.

אפשר לשמור קובץ גיבוי במקום?

כן. בגיבוי ושחזור אפשר גם לשמור קובץ גיבוי (עם תמונות ומדבקות QR שעובדות) ולשחזר אותו בטלפון אחר.

האם מחיקת החשבון מוחקת את גיבויי ה-iCloud שלי?

לא. איננו יכולים לראות אותם או למחוק אותם. אפשר להסיר אותם בהגדרות iOS, תחת שמכם ו-iCloud.

הנתונים שלכם

אפשר להוציא את הנתונים שלי?

כן. הגדרות, ייצוא המלאי: גיליון אלקטרוני (CSV), PDF להדפסה עם תמונות, או ZIP של התמונות שלכם. אפשר גם לייבא גיליון אלקטרוני ולבטל את הייבוא האחרון.

האם זה עובד במצב לא מקוון?

כן. הכול נשמר קודם בטלפון שלכם ומסתנכרן כשאתם מקוונים. סמל הענן בבית מראה מתי אתם לא מקוונים.

האם שני אנשים יכולים לשתף מלאי אחד?

עדיין לא. שיתוף אינו זמין בגרסה זו.

הזזתי או הסרתי משהו בטעות.

הקישו על ביטול בהודעה שמופיעה לכמה שניות. פריטים שסימנתם כנמכרו, נתרמו או אבדו אפשר להחזיר מפריטים שהוסרו. מחיקת פריט מבקשת אישור קודם ואי אפשר לבטל אותה.

דיווח על בעיה או שיתוף רעיון

באגים ורעיונות יתקבלו בברכה באותה כתובת. ציינו באיזה חלק באפליקציה מדובר (למשל חיפוש, הדפסת מדבקות או מיקומים).

על FindMyItem

FindMyItem מיוצרת על ידי Railstons GmbH. קראו כיצד אנחנו מטפלים בנתונים שלכם במדיניות הפרטיות, ואת כללי השימוש באפליקציה בתנאי השימוש.