Soporte

Añade una ubicación (tu casa, un trastero), luego una zona dentro (desván, garaje), luego un contenedor (una caja, un cajón), después fotografía tus objetos y guárdalos en él. Imprime una etiqueta QR para cada contenedor y pégala.

Una ubicación es un lugar en el mundo (casa, trastero) y puede tener un marcador en el mapa. Una zona es una parte de ella (desván, garaje). Un contenedor es una caja, un cajón, un armario, una maleta o una estantería con su propia etiqueta QR. Un objeto es una cosa dentro de un contenedor.

Esos objetos no están en ningún contenedor, por ejemplo porque su contenedor se eliminó y elegiste conservar los objetos. Toca Revisar ahora para colocar cada uno.

Para que la ruta empiece donde realmente estás. Justo antes de abrir Mapas de Apple o Google Maps, FindMyItem lee tu posición una vez y se la pasa a esa app como inicio del trayecto. Las apps de mapas abiertas desde otra app a veces empiezan desde una posición desactualizada, lo que puede mostrar «1 minuto» para un lugar que en realidad está a kilómetros. Si prefieres no compartirla, di que no: «Cómo llegar» sigue funcionando y la app de mapas decide entonces dónde estás. FindMyItem no conserva la posición.

iPhone con iOS 15 o posterior. Android llegará en noviembre de 2026.

Espera un par de minutos y revisa la carpeta de spam o correo no deseado: el correo llega de FindMyItem. Un código vale durante una hora. Si ha caducado, pide uno nuevo en la misma pantalla. Si sigue sin llegar, escríbenos desde la dirección que usaste.

En la pantalla de inicio de sesión elige ¿Olvidaste tu contraseña? Te enviamos un código de 6 dígitos por correo; introdúcelo y elige una contraseña nueva.

Sí. Abre Ajustes y luego «Cambiar la dirección de correo». Enviamos un código de 6 dígitos a tu dirección actual y otro a la nueva, y tú introduces ambos. Tus objetos, cajas y fotos se quedan como están.

Inicia sesión con tu contraseña y uno de los ocho códigos de recuperación que guardaste al activar la autenticación en dos pasos. Cada código de recuperación sirve una sola vez. Si tampoco tienes códigos de recuperación, escríbenos desde la dirección de correo de tu cuenta y te ayudaremos en lo posible.

Ajustes, Dispositivos con sesión iniciada. Puedes cerrar la sesión de un dispositivo o de todos los demás.

Ajustes, Eliminar cuenta. La app te pide confirmar que eres tú y luego elimina de forma permanente tu cuenta, tu inventario y tus fotos de nuestros servidores y limpia este teléfono. No se puede deshacer. Después puedes crear una cuenta nueva con la misma dirección de correo. Si te registraste con Apple, también puedes quitar FindMyItem en los Ajustes de iOS, bajo tu ID de Apple, Iniciar sesión con Apple.

La vista previa de la pantalla «Imprimir etiquetas» muestra aproximadamente cómo quedará una etiqueta. Empieza con «Solo código»: muestra el QR y su código corto, y nadie puede saber qué hay en la caja.

Asegúrate de que el QR esté plano, limpio y bien iluminado, prueba el botón de linterna de la pestaña Escanear o imprime un tamaño mayor. Siempre puedes escribir en su lugar el código corto impreso debajo del QR (por ejemplo K7Q-3MX) en la pestaña Escanear.

Abre el contenedor, abre su pantalla de etiqueta y genera un código nuevo. El código antiguo deja de funcionar.

Para leer códigos QR. Al escanear no se graba ni se sube nada. Si la rechazas, aún puedes escribir un código corto.

Di, por ejemplo, «¿Dónde está mi pasaporte en FindMyItem?» Siri responde en voz alta, por ejemplo «La parka azul está en la caja 7, Garaje, Casa», sin abrir la app. Otras formas de preguntar: «¿Dónde dejé mi pasaporte en FindMyItem?» o «FindMyItem pasaporte». «Buscar en FindMyItem» abre en cambio la app con los resultados de la búsqueda.

Pregunta en el idioma que usa Siri en tu iPhone: las frases funcionan en todos los idiomas de la app.

Un iPhone con iOS 16 o posterior, y haber iniciado sesión en FindMyItem una vez.

Con el iPhone bloqueado, Siri primero te pide que lo desbloquees con Face ID, Touch ID o tu código: con iOS 16.4 o posterior, FindMyItem se abre luego con lo que preguntaste; con versiones anteriores, desbloquéalo y vuelve a preguntar. Para tener respuestas también con el iPhone bloqueado, activa Responder con el iPhone bloqueado en Ajustes (desactivado por defecto). Entonces cualquiera que tenga tu iPhone bloqueado podría preguntar dónde están las cosas.

Sí. Para que Siri reconozca lo que dices, la app le da a Siri, solo en tu iPhone, los nombres de hasta 400 de tus objetos cambiados más recientemente. No se envía nada a FindMyItem. Lo que dices a Siri, y la respuesta que Siri lee, los procesa Siri de Apple.

Ajustes, Respuestas habladas de Siri. Al desactivarlo también se quitan de Siri los nombres de los objetos.

Siri conoce los nombres de tus 400 objetos cambiados más recientemente. Para los demás, di «Pregunta a FindMyItem» y luego el nombre cuando Siri te pregunte qué buscas: Siri te dice dónde está. O di «Buscar en FindMyItem» para abrir la app con los resultados. Si coinciden varios objetos, Siri te pregunta a cuál te refieres.

Abre Ajustes y ve a Copia de seguridad y restauración (iCloud). iCloud Drive tiene que estar activado en tu iPhone (en los Ajustes de iOS, en tu nombre y luego iCloud). Las copias van a la carpeta de FindMyItem en tu propio iCloud Drive, con tu ID de Apple; nosotros nunca las recibimos. Apple las guarda con la protección de datos estándar de iCloud: Apple tiene las claves salvo que hayas activado la protección de datos avanzada.

Una copia incluye tus fotos y los códigos secretos de tus etiquetas QR, así que cualquiera que entre en tu cuenta de iCloud podría leer tu inventario.

La Copia automática está activada por defecto: la app hace una copia cuando sales de ella, como máximo una vez cada 6 horas. Desactívala si prefieres hacer copias solo cuando toques Hacer copia ahora. De cada iPhone se guardan las 3 copias más recientes; las más antiguas se borran.

Instala FindMyItem, inicia sesión en la misma cuenta de FindMyItem y comprueba que el iPhone usa el mismo ID de Apple para iCloud. Abre Ajustes, Copia de seguridad y restauración (iCloud), Restaurar desde iCloud. Se ofrece la copia más reciente; toca Elegir otra copia para tomar una más antigua o una hecha en otro iPhone. Solo se muestran las copias de la cuenta con la que has iniciado sesión. Una restauración añade lo que contiene la copia: no se sobrescribe ni se elimina nada de lo que ya está en el teléfono.

Si simplemente inicias sesión en tu cuenta de FindMyItem en el teléfono nuevo, tu inventario también se sincroniza solo.

La sincronización mantiene tu inventario en nuestros servidores de la Unión Europea mientras tienes la sesión iniciada, para que aparezca en todos tus dispositivos. La copia en iCloud es una copia aparte en tu propio iCloud Drive, que nosotros nunca recibimos. Ninguna sustituye a la otra; funcionan bien juntas.

Sí. En Copia de seguridad y restauración también puedes guardar un archivo de copia (con fotos y etiquetas QR que siguen funcionando) y restaurarlo en otro teléfono.

No. No podemos verlas ni borrarlas. Puedes quitarlas en los Ajustes de iOS, bajo tu nombre e iCloud.

Sí. Ajustes, Exportar el inventario: una hoja de cálculo (CSV), un PDF imprimible con fotos o un ZIP de tus fotos. También puedes importar una hoja de cálculo y deshacer la última importación.

Sí. Todo se guarda primero en tu teléfono y se sincroniza cuando tienes conexión. El icono de nube en Inicio indica cuándo estás sin conexión.

Todavía no. Compartir no está disponible en esta versión.

Toca Deshacer en el mensaje que aparece durante unos segundos. Los objetos que marcaste como vendidos, donados o perdidos pueden recuperarse desde Objetos retirados. Eliminar un objeto pide confirmación primero y no se puede deshacer.