サポート
よくあるご質問への回答と、担当者への連絡方法です。
はじめに
始めるにはどうすればいいですか?
場所(自宅、保管庫など)を追加し、その中にエリア(屋根裏、ガレージ)、さらにコンテナ(箱、引き出し)を追加します。次にアイテムを撮影してコンテナに入れます。各コンテナの QR ラベルを印刷して貼ります。
場所、エリア、コンテナ、アイテムの違いは何ですか?
場所は世界の中の地点(自宅、保管庫)で、地図上にピンを置けます。エリアはその一部(屋根裏、ガレージ)です。コンテナは、独自の QR ラベルを持つ箱、引き出し、戸棚、スーツケース、棚です。アイテムはコンテナの中にあるものです。
ホームの「場所が必要なアイテム」とは何ですか?
どのコンテナにも入っていないアイテムです。たとえばコンテナを削除し、アイテムは残すことを選んだ場合などです。今すぐ確認をタップして、それぞれの置き場所を決めてください。
「経路」が現在地を尋ねるのはなぜですか?
経路を実際にいる場所から始めるためです。Apple マップまたは Google マップを開く直前に、FindMyItem が現在地を一度読み取り、移動の出発地としてそのアプリに渡します。他のアプリから開いた地図アプリは、古い位置から始まることがあり、実際には何キロも離れている場所に「1 分」と表示されることがあります。共有したくない場合は許可しないでください。経路は引き続き使え、地図アプリが現在地を判断します。FindMyItem は位置を保持しません。
どのデバイスで動作しますか?
iOS 15 以降の iPhone です。Android は 2026 年 11 月に登場予定です。
アカウントとサインイン
6 桁のコードが届きません。
数分待ち、迷惑メールフォルダも確認してください。メールの送信元は FindMyItem です。コードの有効期間は 1 時間です。期限が切れた場合は、同じ画面で新しいコードを依頼してください。それでも届かない場合は、ご利用のアドレスからご連絡ください。
パスワードを忘れました。
サインイン画面でパスワードをお忘れですか?を選んでください。6 桁のコードをメールで送りますので、入力して新しいパスワードを設定します。
アカウントのメールアドレスを変更できますか?
はい。設定を開き、「メールアドレスを変更」を選びます。現在のアドレスと新しいアドレスにそれぞれ 6 桁のコードを送るので、両方を入力します。アイテム、箱、写真はそのまま残ります。
電話をなくしました。2 要素認証を使っています。
パスワードと、2 要素認証をオンにしたときに保存した 8 つのリカバリーコードのうち 1 つでサインインしてください。リカバリーコードは 1 回ずつ使えます。リカバリーコードもない場合は、アカウントのメールアドレスからご連絡ください。可能な範囲でお手伝いします。
別のデバイスをサインアウトするには?
設定のログイン中のデバイスから、1 台、または他のすべてのデバイスをサインアウトできます。
アカウントを削除するには?
設定のアカウントを削除を選びます。アプリが本人確認を求めた後、アカウント、持ちものリスト、写真を当社のサーバーから完全に削除し、この電話も消去します。元に戻せません。その後、同じメールアドレスで新しいアカウントを作成できます。Apple で登録した場合は、iOS の設定の Apple ID のAppleでサインインから FindMyItem を削除することもできます。
ラベルとスキャン
どのラベルシートを印刷できますか?
| サイズ | ラベル | 対応するシートの例 |
|---|---|---|
| 極小 | 52.5 × 29.7 mm、A4 に 40 枚 | Zweckform 3657 |
| 小 | 63.5 × 38.1 mm、A4 に 21 枚 | Avery L7160 |
| 中 | 70 × 50.8 mm、A4 に 15 枚 | Zweckform 3478 |
| 大 | 99.1 × 67.7 mm、A4 に 8 枚 | Avery L7165 |
| 特大 | 105 × 74 mm、A4 に 8 枚 | Zweckform 3427 |
| 1ページに1枚 | A4 用紙 | 普通紙 |
「ラベルを印刷」画面のプレビューで、ラベルのおおよその見た目を確認できます。まず「コードのみ」をお試しください。QR と短いコードだけが表示され、箱の中身は他の人には分かりません。
ラベルが読み取れません。
QR が平らで汚れがなく、十分に明るいことを確認し、スキャンタブのライトボタンを試すか、大きいサイズで印刷してください。QR の下に印刷された短いコード(例:K7Q-3MX)を、スキャンタブで入力することもできます。
ラベルをなくした/傷めました。
コンテナを開き、そのラベル画面で新しいコードを作成します。古いコードは使えなくなります。
スキャンタブがカメラを求めるのはなぜですか?
QR コードを読み取るためです。スキャンで記録やアップロードは行われません。許可しない場合でも、短いコードを入力できます。
Siri の使い方
Siri に何を聞けますか?
たとえば「FindMyItem でパスポートはどこ?」と言ってみてください。Siri が、アプリを開かずに「青いパーカーのジャケットは、ボックス7、ガレージ、ホームにあります」のように声で答えます。ほかの言い方:「FindMyItem でパスポートをどこに置いた?」「FindMyItem パスポート」。「FindMyItem で検索」と言うと、代わりにアプリが検索結果を開きます。
iPhone の Siri が使う言語で話してください。フレーズはアプリが対応するすべての言語で使えます。
Siri に必要なものは?
iOS 16 以降の iPhone と、FindMyItem に一度サインインしていることです。
iPhone がロックされている場合、Siri はまず Face ID、Touch ID、またはパスコードでロックを解除するよう求めます。iOS 16.4 以降では、解除後に FindMyItem が尋ねた内容で開きます。それより前のバージョンでは、ロックを解除してからもう一度尋ねてください。ロック中の iPhone でも答えてほしい場合は、設定でiPhoneがロック中でも答えるをオンにします(初期状態はオフ)。その場合、ロックされた iPhone を手にした人はだれでも物の場所を尋ねられます。
プライバシーは守られますか?
はい。Siri がお客様の言葉を認識できるよう、アプリはお客様の iPhone 上のみで、最近変更したアイテムのうち最大 400 件の名前を Siri に渡します。FindMyItem には何も送信されません。Siri に話した内容と Siri が読み上げる回答は、Apple の Siri が処理します。
オフにするには?
設定のSiriの音声回答で切り替えます。オフにすると、アイテム名も Siri から削除されます。
Siri がアイテムを見つけてくれません。
Siri が名前を知っているのは、最近変更した 400 件のアイテムです。それ以外は「FindMyItemに聞いて」と言い、Siri が何を探すか尋ねたら名前を言ってください。Siri が場所を答えます。または「FindMyItem で検索」と言うと、アプリが結果を開きます。複数のアイテムが一致する場合は、Siri がどれか尋ねます。
バックアップと復元
iCloud バックアップは、今後のアプリのアップデートで提供されます。Android では、Google Drive へのバックアップを予定しています。
iCloud にバックアップするには?
設定を開き、バックアップと復元(iCloud)に進みます。iPhone で iCloud Drive がオンになっている必要があります(iOS の設定で、ご自身の名前、iCloud の順に開きます)。バックアップは、お客様の Apple ID のもとにあるご自身の iCloud Drive の FindMyItem フォルダに保存され、当社が受け取ることはありません。Apple は iCloud の標準のデータ保護でこれを保管します。高度なデータ保護をオンにしていない限り、鍵は Apple が保持します。
バックアップには写真と QR ラベルの秘密のコードが含まれるため、お客様の iCloud アカウントに入れる人はだれでも持ちものリストを読める可能性があります。
いつバックアップされますか?
自動バックアップは初期状態でオンです。アプリを離れるとバックアップします(最短でも 6 時間に 1 回)。今すぐバックアップをタップしたときだけバックアップしたい場合は、オフにしてください。iPhone ごとに最新の 3 件が保持され、それより古いものは削除されます。
新しい iPhone で復元するには?
FindMyItem をインストールし、同じ FindMyItem アカウントにサインインして、iPhone が iCloud で同じ Apple ID を使っていることを確認します。設定のバックアップと復元(iCloud)でiCloudから復元を開きます。最新のバックアップが表示されます。古いものや別の iPhone で作ったものを選ぶには別のバックアップを選ぶをタップします。表示されるのは、サインイン中のアカウントのバックアップだけです。復元するとバックアップの内容が追加され、電話にすでにあるものが上書きや削除されることはありません。
新しい電話で FindMyItem アカウントにサインインするだけでも、持ちものリストは同期で自動的に戻ります。
バックアップと同期の違いは何ですか?
同期は、サインインしている間、持ちものリストを欧州連合内の当社サーバーに保持し、すべてのデバイスに表示します。iCloud バックアップは、お客様自身の iCloud Drive にある別のコピーで、当社が受け取ることはありません。どちらか一方が他方の代わりになるわけではなく、併用が適しています。
代わりにバックアップファイルを保存できますか?
はい。バックアップと復元で、バックアップファイル(写真と使える QR ラベル付き)を保存し、別の電話で復元することもできます。
アカウントを削除すると iCloud のバックアップも削除されますか?
いいえ。当社には見ることも削除することもできません。iOS の設定で、ご自身の名前と iCloud から削除できます。
データについて
データを取り出せますか?
はい。設定の持ちものリストを書き出すから、スプレッドシート(CSV)、写真付きの印刷用 PDF、写真の ZIP を書き出せます。スプレッドシートの読み込みや、直前の読み込みの取り消しもできます。
オフラインでも使えますか?
はい。すべてはまずお客様の電話に保存され、オンラインになると同期されます。ホームの雲のアイコンで、オフラインかどうかが分かります。
2 人で 1 つの持ちものリストを共有できますか?
まだできません。このバージョンでは共有は利用できません。
誤って移動または削除しました。
数秒間表示されるメッセージの元に戻すをタップしてください。売却、寄付、紛失としたアイテムは、取り出したアイテムから元に戻せます。アイテムの削除は、事前に確認があり、元に戻せません。
問題の報告・ご提案
不具合やアイデアは、同じアドレスで歓迎します。アプリのどの部分か(検索、ラベルを印刷、場所など)もお知らせください。
FindMyItem について
FindMyItem は Railstons GmbH が提供しています。データの扱いはプライバシーポリシー、アプリの利用ルールは利用規約をご覧ください。

